سياسة الاسترجاع والاسترداد

سياسة الاسترجاع والاسترداد – IPTV Smarters Pro الإمارات

آخر تحديث: 04-02-2025

في IPTV Smarters Pro الإمارات (iptvsmarters-pro.ae)، نحرص على رضا عملائنا ونسعى لتقديم تجربة مميزة في خدمات IPTV. يُرجى قراءة سياسة الاسترجاع والاسترداد بعناية قبل إتمام عملية الشراء.

1. طبيعة المنتج الرقمي

جميع اشتراكات IPTV التي نقدمها تُعد خدمات رقمية تُسلّم إلكترونيًا. وبمجرد تسليم وتفعيل كود الاشتراك أو الحساب، يُعتبر غير قابل للاسترداد.

2. حالات استرداد المبلغ المقبولة

يُمنح استرداد المبلغ فقط في الحالات التالية:

إذا لم يتم تفعيل الاشتراك بعد.
إذا وُجدت مشكلة تقنية من جانبنا تمنع الخدمة من العمل، ولم يتم حلّها خلال 72 ساعة من تقديم تذكرة الدعم.
إذا فشل تفعيل الاشتراك، ولم يتم توفير حل أو رد خلال فترة زمنية معقولة.

3. تجربة مجانية قبل الشراء

ننصح بشدة باستخدام النسخة التجريبية المجانية من الخدمة قبل إتمام الشراء الكامل، وذلك لتقييم جودة الخدمة وتوافقها مع أجهزتك. هذه الخطوة تضمن اتخاذ قرار واثق.

4. حالات لا يشملها الاسترداد

لن يتم استرداد المبلغ في الحالات التالية:

عدم توافق جهازك أو اتصالك بالإنترنت مع خدمة IPTV.
عدم اتباع تعليمات التثبيت أو التفعيل المقدّمة.
تغيير رأيك بعد تفعيل الاشتراك.
وجود مشكلات سببها مزود الإنترنت أو أجهزة خارجية أو مشاكل تقنية من ناحيتك.

5. كيفية تقديم طلب استرداد

إذا كنت مؤهلاً للاسترداد، يُرجى التواصل معنا عبر البريد التالي:
📧 support@iptvsmarters-pro.ae

مع ذكر المعلومات التالية:

رقم الطلب
البريد الإلكتروني المستخدم عند الشراء
شرح مفصّل للمشكلة

سيقوم فريقنا بمراجعة الطلب والرد خلال 2 إلى 3 أيام عمل.

6. تغييرات على هذه السياسة

نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة وتصبح سارية المفعول فورًا.

7. تواصل معنا

لأي استفسار بخصوص سياسة الاسترجاع أو الاسترداد، يُرجى مراسلتنا عبر البريد:
📧 support@iptvsmarters-pro.ae

شكرًا لاختيارك IPTV Smarters Pro الإمارات!